Política de privacidad – Talentus

Aplicación Talentus — Asistente de IA del departamento de Recursos Humanos

GRUPO JUINSA S.L. — NIF B42684621 — Última actualización: Marzo 2026

1. Información General

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad dar a conocer las condiciones que rigen la recogida y el tratamiento de los datos personales de los empleados de Grupo Juinsa S.L. que interactúan con la aplicación Talentus, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD).

Talentus es un asistente conversacional de Inteligencia Artificial accesible a través de WhatsApp Business, diseñado exclusivamente para uso interno de los empleados de Grupo Juinsa S.L. Su función es resolver consultas relacionadas con materias laborales, el Convenio Colectivo del Metal de la Provincia de Alicante y el Estatuto de los Trabajadores.

2. Responsable del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento de los datos recabados a través de Talentus es:

3. Medidas de Seguridad

Grupo Juinsa S.L. adopta las medidas organizativas y técnicas necesarias para garantizar la seguridad y privacidad de los datos:

• Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
• Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico.
• Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implementadas.
• El historial de conversación se almacena únicamente en memoria volátil del servidor interno de la empresa y no se persiste en bases de datos externas.
• Las comunicaciones entre el dispositivo del empleado y la aplicación se realizan a través de la infraestructura cifrada de WhatsApp Business API.

4. Finalidad del Tratamiento

¿Para qué tratamos sus datos?

• Atender y responder consultas de los empleados sobre condiciones laborales, permisos, ausencias, tablas salariales, convenio colectivo y otras materias de Recursos Humanos.
• Mantener el contexto de la conversación activa para proporcionar respuestas coherentes durante la sesión.
• Mejorar la calidad del servicio de asistencia prestado por el departamento de Personas y Talento.

¿Qué datos se tratan?

• Número de teléfono de WhatsApp del empleado (identificador de sesión).
• Contenido de los mensajes enviados durante la conversación activa.
• Metadatos técnicos asociados al mensaje (identificador de mensaje, marca de tiempo).

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

El historial de conversación se mantiene en memoria durante un máximo de 10 turnos de intercambio (20 mensajes). Este historial se elimina automáticamente cuando se supera dicho límite o cuando el servidor es reiniciado. No se almacena ningún histórico permanente de conversaciones.

5. Legitimación del Tratamiento

• Ejecución de la relación laboral: el tratamiento es necesario para la gestión de las consultas laborales en el marco del contrato de trabajo (art. 6.1.b RGPD).
• Interés legítimo del responsable: mejora de la eficiencia en la atención a empleados en materias de Recursos Humanos (art. 6.1.f RGPD).
• Consentimiento explícito del interesado: el uso voluntario de la aplicación implica la aceptación del tratamiento de datos en los términos descritos.

6. Destinatarios de sus Datos

No cedemos sus datos personales a terceros salvo obligación legal. Para el funcionamiento de la aplicación se utilizan los siguientes servicios como encargados de tratamiento:

• Meta Platforms Ireland Ltd. — infraestructura de WhatsApp Business API para la recepción y envío de mensajes.
• Microsoft Azure — servicios de Inteligencia Artificial para el procesamiento de consultas, con datos alojados en centros de datos de la Unión Europea.
• Servidor propio de Grupo Juinsa S.L. — infraestructura de orquestación y base de datos alojadas en las instalaciones de la empresa.

Los servicios de Meta Platforms pueden implicar transferencias internacionales de datos, amparadas en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Derechos de los Interesados

La normativa vigente le ampara en los siguientes derechos:

• Derecho de ACCESO a sus datos personales.
• Derecho de RECTIFICACIÓN de datos inexactos.
• Derecho de SUPRESIÓN o eliminación de sus datos (derecho al olvido).
• Derecho a LIMITAR u OPONERSE al tratamiento de sus datos.
• Derecho a la PORTABILIDAD de sus datos.
• Derecho a RETIRAR su consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a presentar una RECLAMACIÓN ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para ejercer sus derechos, diríjase a rgpd@grupojuinsa.es o por escrito a Avenida del Juguete Nº 20, 03440, IBI (Alicante), adjuntando copia de su documento identificativo.

Si considera que sus datos no se tratan conforme a la normativa, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: C/. Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · info@agpd.es · Tel. 912 663 517 · www.agpd.es

8. Uso Responsable de la Aplicación

Al utilizar Talentus, el empleado acepta las siguientes condiciones:

• El uso está reservado exclusivamente a los empleados de Grupo Juinsa S.L. para consultas relacionadas con su relación laboral.
• Las respuestas tienen carácter informativo y no sustituyen el asesoramiento jurídico profesional.
• Para consultas complejas se recomienda contactar directamente con el departamento de Personas y Talento.
• No debe compartirse información confidencial de terceros o datos sensibles innecesarios a través de la aplicación.

9. Actualizaciones de esta Política

Grupo Juinsa S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o de funcionamiento interno. Cualquier modificación será comunicada a los empleados a través de los canales internos de la empresa.

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